الشروط والأحكام

شروط استخدام متجرنا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع

تاريخ آخر تحديث: 2026-03-03
تنبيه مهم

باستخدامك لمتجرنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا.

1. مقدمة وتعريفات

1.1

تعريفات

في هذه الشروط، تعني المصطلحات التالية ما يلي:

  • "المتجر" أو "نحن": يشير إلى متجرنا الإلكتروني ومشتقاته
  • "المستخدم" أو "العميل" أو "أنت": أي شخص يستخدم أو يتصفح متجرنا
  • "المنتجات": البضائع أو الخدمات المعروضة للبيع في المتجر
  • "الحساب": الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم في المتجر
1.2

نطاق التطبيق

تطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المعاملات والأنشطة التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني، بما في ذلك التصفح والتسجيل والشراء وأي تفاعل آخر مع الموقع.

2. التسجيل والحسابات

2.1

إنشاء الحساب

لإنشاء حساب في متجرنا، يجب أن:

  • تكون 18 سنة على الأقل
  • تقدم معلومات دقيقة وكاملة عن هويتك
  • تكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك
  • تخطرنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
2.2

حسابات غير صحيحة

يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات غير دقيقة أو مضللة، أو التي تستخدم لغرض الاحتيال أو النشاط غير القانوني.

2.3

مسؤولية المستخدم

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

3. المنتجات والأسعار

3.1

وصف المنتجات

نحن نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات المعروضة. ومع ذلك، قد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً عن صورها وأوصافها على الموقع.

3.2

الأسعار

جميع الأسعار المعروضة تشمل الضريبة المضافة (إن وجدت) ما لم ينص على خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

3.3

التوفر

جميع المنتجات عرضة للتوفر. قد نضطر إلى إلغاء الطلبات إذا كان المنتج غير متوفر، وسنقوم بإعلامك وإرجاع أي دفعات تمت.

ملاحظة مهمة

تكون الأسعار سارية وقت تقديم الطلب فقط. نحن لا نضمن استمرار نفس السعر للطلبات المستقبلية.

4. الطلبات والدفع

4.1

تقديم الطلبات

عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً لشراء المنتجات. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأي سبب كان.

4.2

تأكيد الطلب

بعد استلام طلبك، سنرسل إليك تأكيداً بالبريد الإلكتروني. يعتبر هذا التأكيد قبولاً للطلب، وتكون العقدة قد تمت عند إرسال هذا التأكيد.

4.3

طرق الدفع

نقبل وسائل الدفع المتاحة على الموقع. يجب أن تكون وسائل الدفع صالحة ويجب أن تكون لديك الصلاحية لاستخدامها.

4.4

الاحتيال

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب نعتقد أنه يحتوي على معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، أو يشتبه في أنه احتيالي.

5. الشحن والتسليم

5.1

فترات التسليم

نشير إلى فترات التسليم المقدرة عند الشراء. هذه فترات تقديرية وقد تتأخر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

5.2

تكاليف الشحن

تظهر تكاليف الشحن عند إنهاء الشراء. قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للشحن المجاني حسب القوانين المعمول بها.

5.3

استلام الطلب

أنت مسؤول عن توفير عنوان تسليم صحيح وكامل. إذا لم تتمكن من استلام الطلب، فقد يتعين عليك دفع رسوم إضافية لإعادة التسليم.

6. الإرجاع والاستبدال

6.1

حق الإرجاع

لديك الحق في إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية.

6.2

استثناءات الإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة
  • المنتجات المخصصة حسب الطلب
  • المنتجات القابلة للتلف
  • المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم
6.3

عملية الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم باسترداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع.

7. الضمانات والمسؤوليات

7.1

ضمان المنتجات

تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان المصنع القياسي. بعض المنتجات قد تأتي بضمان إضافي يختلف حسب نوع المنتج.

7.2

تحديد المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام منتجاتنا أو موقعنا.

7.3

المسؤولية القصوى

في جميع الظروف، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة المنتج الذي تم شراؤه.

8. الملكية الفكرية

8.1

حقوق النشر

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

8.2

الاستخدام المسموح

يمكنك استخدام موقعنا لأغراض التسوق الشخصي فقط. أي استخدام آخر يتطلب موافقة كتابية مسبقة منا.

8.3

المحتوى الذي يقدمه المستخدم

إذا قمت بتقديم أي محتوى إلى موقعنا، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري ودائماً لاستخدام هذا المحتوى.

9. السلوك المحظور

9.1

أنشطة محظورة

يحظر عليك القيام بأي من الأنشطة التالية:

  • استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني
  • التدخل في أمن الموقع أو شبكاته
  • استخدام أي برنامج أو أداة لجمع البيانات من الموقع
  • انتحال شخصية أي شخص أو كيان
  • نشر محتوى غير لائق أو مسيء
9.2

العقوبات

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع فوراً إذا انتهكت أي بند من هذه الشروط.

10. القوة القاهرة

10.1

ظروف خارجة عن السيطرة

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو أعمال الشغب أو الإرهاب.

11. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

11.1

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

11.2

تسوية المنازعات

في حالة نشوء أي نزاع، نسعى أولاً لتسويته ودياً. إذا فشل ذلك، يتم عرض النزاع على المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

12. التعديلات والإلغاء

12.1

حق التعديل

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.

12.2

الإبلاغ

من مسؤوليتك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

13. أحكام عامة

13.1

الانفصال

إذا اعتبرت أي محكمة أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول.

13.2

عدم التنازل

فشلنا في تنفيذ أي حق أو بند من هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو البند.

13.3

العناوين

العناوين المستخدمة في هذه الشروط هي للراحة فقط ولا تؤثر على تفسيرها.

القبول والموافقة

باستخدامك متجرنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا فوراً.

للتواصل والاستفسارات

info@wassalni.ly

+218916246363

من الأحد إلى الخميس: 9 صباحاً - 5 مساءً